CONTACTO

• Calle 18 #321, Av. Cámara de comercio CP 97133, Mérida Yucatán.
• hindustyleemex@outlook.com
• +52- 9841342951

Políticas de Devoluciones

• No hay devoluciones, únicamente se aplican cambios.
• No se hacen devoluciones en efectivo ni con tarjetas crédito /débito.

Para concluir tu cambio recibirás un correo de notificación entre 1 a 2 días hábiles posteriores a que tu paquete lo hayamos recibido.

PASOS PARA REALIZAR TU CAMBIO

1. ¿Cómo solicitar tu cambio?

Sí por algún motivo quieres cambiar la prenda o quieres otro modelo y color, puedes realizar el cambio. (No hay devolución)

• Por teléfono +52- 984 134 2951 de lunes a viernes de 9:00 am a 7:30 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm.
• WhatsApp +52 -984 134 2951 de lunes a viernes de 9:00 am a 7:30 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm.
• Por email hindustyleemex@outlook.com de lunes a viernes de 9:00 am a 7:30 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm.

Una vez que tengamos la autorización e información de tu pedido a cambiar, se genera una nueva guía y se te brinda el número de rastreo (estafeta / red pack) para que puedas enviar la mercancía a la sucursal que se te indique.

• Hay que recordar que el costo de las nuevas guías por cambio corre a cuenta de los clientes.
• El pago de las nuevas guías se tiene que realizar antes de hacer el cambio, estas se pueden hacer por medio de depósito o transferencia a la cuenta de la tienda.

2. Preparación del producto y seguimiento.

• Coloca el producto en la caja o bolsa siempre tratando de que no se maltrate y no pasando las dimensiones mencionadas.
• La caja deberá estar sellada con cinta adhesiva. (verificar que la caja o bolsa esté bien sellada).
• Imprime la guía que se te brindará por medio de Mail o WhatsApp y pégala en la parte de arriba.
• Llévala a la paquetería que se te haya asignado.
• Una vez que llegue el paquete a la sucursal (Hindustylee) será inspeccionado y de manera inmediata se le notificará al cliente que su paquete ha sido recibido y procederemos a realizar el cambio pertinente.
• Una vez listo tu paquete, te enviamos el nuevo código de rastreo para el seguimiento de tu pedido.
• El tiempo que toma el producto intercambiado para que llegue a su destino, puede variar dependiendo de tu ubicación geográfica aproximadamente de 3 a 7 días hábiles.

Políticas de Cambios

• Aceptamos cambios durante los primeros 7 días naturales después de que recibas tu compra; siempre y cuando el producto no haya sido usado y sea la primera vez que solicitas un cambio para esa compra.
• Es posible realizarla en nuestras tiendas físicas presentando tu ticket de compra y dentro de los días aceptados.
• Es posible hacer un cambio por un producto de mayor precio, solo deberás pagar la diferencia de la nueva prenda o artículo.
• Packs: los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado. Ejemplo, sets palazzo, set Santorini.
• Si ya no dispones del embalaje original, podrás devolver tu pedido en cualquier otro, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos y no rebasar las dimensiones mencionadas.
• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste. No se aceptarán prendas usadas, lavadas o deterioradas.
• Por higiene y para garantizar el bienestar de nuestras clientas, no aceptamos cambios en trajes de baño.
• En caso de ser mercancía de rebaja NO EXISTEN CAMBIOS por ningún motivo.
• Únicamente se pueden hacer cambios de ropa, mantas, bolsas de tela, bolsas de ratán, turbantes y banners.
• No hay cambios en accesorios, tapetes, fundas de almohada con pedrería, accesorios, botellas, cuencos, tiaras, trajes de baño.
• La guía brindada expira a los 3 días naturales de haberse generado. Anota tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en su trayecto a nuestra tienda.

Empaquetado especial y complementos adicionales:

• Los artículos que van acompañados de un empaquetado especial (bolsas de tela, cajas especiales, porta trajes, etc) o contienen complementos adicionales, deberán ser devueltos con ellos.

*Las promociones de la tienda en línea son exclusivas del canal, por lo que no es posible respetar la misma promoción en punto de venta físico.*

Cancelaciones

• En caso de cancelación dentro de las primeras 24 horas, favor de comunicarse por alguna de las siguientes opciones:
  • Por teléfono +52- 984 134 2951 de lunes a viernes de 9:00 am a 7:30 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm.
  • WhatsApp +52 -984 134 2951 de lunes a viernes de 9:00 am a 7:30 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm.
  • Mandando un email a hindustyleemex@outlook.com de lunes a viernes de 9:00 am a 7:30 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm.
• En caso de cancelación de pedido dentro de las primeras 24 hrs, el monto comprado queda como saldo a favor en la página web para hacer compras futuras en la tienda On line (no hay reembolso a cuentas bancarias ni efectivo).
• El costo del envío no se devolverá en caso de cancelación.

¿Qué hago si mi producto ha sido dañado en el transporte?

Si en la recepción de la mercancía usted descubre que tiene daños en el empaquetado, es aconsejable hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega y tomar foto. Es aconsejable que de manera inmediata se contacte con nosotros a hindustyleemex@outlook.com o vía whatsapp al +52 984 134 2951. De este modo procede a gestionar la reclamación de transporte correspondiente.

Si recibes el paquete , no se puede garantizar un cambio por el producto.